2011年通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、用戶滿意企業(yè)、優(yōu)秀質(zhì)量管理小組三項活動總結(jié)推進大會12月7日在北京召開。工業(yè)和信息化部副部長劉利華出席大會并講話。他強調(diào)，各通信企業(yè)要高度重視并扎實做好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和質(zhì)量管理工作，促進通信行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和科學(xué)發(fā)展。

　　劉利華指出，今年我國通信行業(yè)保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，電信業(yè)務(wù)收入、用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，市場秩序進一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，企業(yè)轉(zhuǎn)型也取得了積極成效。這些成績的取得，是全行業(yè)干部職工辛勤努力的結(jié)果，是通信行業(yè)不斷完善服務(wù)、創(chuàng)新管理、提升質(zhì)量的結(jié)果。通信企業(yè)協(xié)會開展三項活動推進工作已經(jīng)多年，通過積極引導(dǎo)企業(yè)抓服務(wù)、抓創(chuàng)新、抓質(zhì)量，為提升企業(yè)服務(wù)管理水平、樹立行業(yè)形象作出了積極貢獻(xiàn)。開展三項活動推進工作符合行業(yè)發(fā)展需要，希望把這項活動做實做優(yōu)，繼續(xù)為促進通信行業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮積極作用。

　　中國通信企業(yè)協(xié)會會長劉立清致開幕詞時指出，通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)等三項活動開展8年來，總結(jié)、推廣了一大批高質(zhì)量的管理創(chuàng)新成果，涌現(xiàn)了一大批“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的用戶滿意企業(yè)，形成了較為深厚的QC小組活動的群眾基礎(chǔ)，呈現(xiàn)了“成果多、涉面廣、內(nèi)涵深、立意新”的特點，保持了良好發(fā)展態(tài)勢，在促進通信行業(yè)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。他希望進一步貼近企業(yè)需求，加強引導(dǎo)、交流、推廣和應(yīng)用，提高活動實效，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，不斷推動通信行業(yè)三項活動開創(chuàng)新局面、取得新進展。

　　中國企業(yè)聯(lián)合會和中國質(zhì)量協(xié)會分別就全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定工作與全國用戶滿意企業(yè)、優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動等情況進行了介紹，對通信行業(yè)開展三項活動給予肯定和支持。

　　中國通信企業(yè)協(xié)會名譽會長謝高覺、工業(yè)和信息化部科技委主任宋直元、人民郵電新聞宣傳理事會理事長常延廷，部辦公廳、產(chǎn)業(yè)司、通信司、電管局等相關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政等集團公司與中國企業(yè)聯(lián)合會、中國質(zhì)量協(xié)會的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。獲評2011年通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的企業(yè)代表參加了會議。

　　此次大會確定，上海電信、成都移動、遼寧鐵通、湖南聯(lián)通、北京延慶郵政局等43家企業(yè)為通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)，并確定管理創(chuàng)新成果100項，其中一等成果16項、二等成果30項、三等成果54項，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司被評為管理創(chuàng)新優(yōu)秀組織單位；還確定臺州號百傳媒QC小組等優(yōu)秀質(zhì)量管理小組230個，濟南聯(lián)通等質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)26家，江蘇電信曹青等優(yōu)秀推進者46人。

　　中國聯(lián)通和中國郵政代表所有2011年三項活動先進單位在大會上發(fā)言。上海電信、珠海電信、浙江移動、北京移動、山東聯(lián)通、天津聯(lián)通、陽江郵政等單位作了經(jīng)驗交流。